- Tenga un ojo siempre en el mercado… ¡y en la competencia!
- Innove: ¡no se quede quieto!
- No se conforme con unos pocos buenos clientes: ¡busque la diversidad!
- No venda unos pocos productos: ¡diversifique!
- Enfoque su empresa al cliente: ¡las ventas lo primero!
- Ante todo, mantenga sus clientes: ¡fidelice!
- Ni caro ni barato: ¡ajuste sus precios!
¿Cuáles son las tendencias actuales del mercado? ¿Qué se vende y se va a vender más? No importa si se trata de una startup, si usted es un emprendedor o empresario sin trabajadores o si ya cuenta con una plantilla: es imprescindible elaborar algún tipo de estrategia de marketing.
En la misma medida que el entorno y los stakeholders son dinámicos, su organización debe estar absolutamente orientada al cambio. No vale escudarse en argumentos del tipo “a mí siempre me ha funcionado así”. Si usted no cambia para mejorar, lo hará su competencia.
Existe una regla bien conocida en el mundo empresarial: un cliente nunca debe representar más del 20% de las ventas totales del negocio. Es un riesgo y una pobre estrategia a medio y largo plazo.
En la misma línea que el punto anterior: no se conforme con su producto o servicio estrella. Investigue nuevas necesidades de los consumidores y posibles respuestas, de forma que cuente con una cartera de productos o servicios más amplia.
Motive a su personal (independientemente de su área o responsabilidad) para vender. Busque incentivos factibles para todos los puestos de trabajo. Toda la plantilla debería estar orientada a la búsqueda y fidelización de clientes. Capacite a su equipo para vender más: la formación es una inversión segura.
Conseguir un nuevo cliente es importante, pero mantenerlo es lo que realmente dará valor a su negocio. Por este motivo, asegúrese de cumplir siempre las promesas y las condiciones de postventa con un sólo fin: que el cliente vuelva a comprar.
Lleve a cabo una valoración realista del costo de sus productos o servicios. Genere confianza con sus clientes, ofreciendo un precio que se ajuste al valor real de lo que vende.
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