El objetivo es, entonces, que los clientes puedan encontrar el negocio en Internet con independencia del dispositivo que utilicen, posibilitando que estos puedan contactarlo de forma sencilla. Así, la herramienta ofrece la opción de introducir las indicaciones sobre cómo llegar a su negocio (utilizando Google Maps), los horarios de atención al consumidor, así como el número de teléfono de contacto (en el buscador).
Además, Google Mi Negocio puede contribuir a crear una base de seguidores leales. Gracias a Google +, los clientes podrán mostrar sus calificaciones y opiniones hacia la empresa en cuestión, usar el botón +1 para apoyar el contenido y compartir sus publicaciones.
En resumen, con esta herramienta lanzada por el gigante tecnológico que ayuda a acercar la tecnología a las pymes para fortalecer sus negocios, las empresas obtendrán diversos beneficios:
Conseguir que los clientes las encuentren fácilmente, al aparecer en Google Maps y en el buscador.
Contactar con los clientes. Con la red social Google + , las pymes tendrán la oportunidad de construir relaciones con su público compartiendo novedades y respondiendo a sus comentarios.
Administrar su negocio. Con la aplicación será posible consultar las estadísticas de cómo los usuarios encuentran su negocio e interactúan con su contenido, tener un seguimiento de los comentarios que realizan, actualizar los horarios de atención, etc.