El proceso de una venta lleva consigo el uso de usa serie de habilidades por parte del vendedor.

Dos de las más importantes son: la escucha activa y la capacidad de hacer una buena presentación del producto. A continuación explicaremos en detalle en qué consisten estas dos habilidades.

¿Por qué es tan importante la voz con la que debe comunicarse con un cliente?

Seguramente habrá notado que al hablar con las personas siente diferentes emociones como incomodidad, aversión, empatía, energía, confianza o desconfianza, etc. Todas ellas forman parte de un abanico de sensaciones positivas y/o negativas que son producto del mensaje recibido por su interlocutor así como también de la comunicación no verbal percibida en el proceso.