La causa de un problema esta generalmente oculta y lo que realmente vemos son solo los síntomas
El primer paso para mejorar un negocio es aceptar que se requiere de una mejora, ya sea porque los síntomas de un problema son evidentes o porque te has dado cuenta que siempre hay lugar para mejorar
Cualquiera que sea el caso, el paso fundamental es hacer un diagnóstico adecuado, entonces las probabilidades de ejecutar la solución adecuada se incrementan considerablemente
Generalmente asociamos los problemas con sus síntomas:
Estoy perdiendo dinero, me falta capital, los costos son muy altos, no vendo lo suficiente…
Generalmente estos no son los problemas sino los síntomas de problemas más profundos
¿POR QUE? es una pregunta poderosísima a la cual no le ponemos la suficiente atención
Pruébalo así: identifica tus síntomas y pregunta ¿Por qué? dos o más niveles
Ejemplo: Mis costos son muy elevados
¿Por qué? Porque no consigo el mejor precio en mis insumos
¿Por qué no consigo el mejor precio? Porque no compro en mayoreo
¿Por qué no compro en mayoreo? Porque no tengo mucho volumen
¿Por qué no tengo mucho volumen? Porque mi competencia vende más barato
¿Por qué mi competencia vende más barato? Porque tiene más clientes y compra más barato
¿Porque tiene más clientes?
Porque tiene mejor servicio, por que cierra más tarde, por que vende online, porque tiene modelos más nuevos….
ENTONCES te podrás dar cuenta que el problema en este ejemplo no es de compras, de logística o de insumos sino de diferenciadores ya que el negocio no tiene un diferenciador valioso para que los clientes estén dispuestos a pagar más o en su defecto buscar una solución alterna al negocio con el cual no se ha podido competir
En Resumen, los síntomas son las manifestaciones del problema, sin embargo son las CAUSAS RAIZ las que realmente producen los síntomas y por lo tanto son las causas raíz las que debemos resolver con un plan de acción
PLAN DE ACCION SIMPLE:
- Acepta que tienes necesidad de mejorar
- Identifica los síntomas
- Profundiza en las causas hasta llegar a la causa raíz
Asi de simple, resolver tus problemas no tiene por que ser causa de más demoras, proyectos, iniciativas, gastos y demás preocupaciones
MANOS A LA OBRA