Es esencial diseñar y proyectar un plan de marketing que establezca las estrategias a seguir, el cual debería cubrir 10 aspectos básicos:
Conozca las necesidades de sus clientes
Es el primero de los mandamientos del marketing. Es necesario que llevemos a cabo un sondeo e investiguemos las posibles necesidades (creadas aún o no) de nuestros clientes, identificando qué está demandando el mercado.
Busque nuevos clientes
Aunque el nicho de mercado actual pueda cubrir nuestras necesidades y expectativas, desde el área de marketing es importante dar un paso más allá y actuar de forma proactiva en la identificación de nuevos clientes. Es la garantía de un crecimiento sostenido de futuro.
Identifique su/s segmento/s de mercado
Nuestro producto o servicio no sirve para todo el mundo. Tenemos que tener muy claro cuál es nuestro segmento y nicho de mercado, actual y futuro.
Posicione su producto o servicio
Las estrategias pueden ser muy variadas: por calidad, por innovación, por precio, etc. En cualquier caso, es importante crear un lugar en la mente de nuestros clientes. La pregunta esencial sería: ¿Por qué nos compran a nosotros y no a otros?
Busque el valor diferencial
El posicionamiento, una vez logrado, nos lleva al siguiente escalón: ser diferente. Si deseamos ser competitivos no podemos obviar este punto.
Ofrezca un servicio excelente
Es igual si usted vende productos o servicios. El servicio de venta y post-venta, en el contexto actual de crisis, tiene que guiarse por estándares de calidad y de satisfacción total de los clientes.
Respete a su competencia
El crecimiento de su empresa depende directamente de sus ventas, que a su vez tienen que ver con las ventas de su competencia. Esté atento a su estrategia, a sus productos o servicios, etc.
Descarte productos o servicios
En el caso que identifiquemos algún producto o servicio de nuestra gama que no nos aporta un beneficio o valor añadido a nuestra organización, no nos debe temblar el pulso a la hora de dejarlo de lado.
Venda valor, no productos o servicios
Sus clientes deben identificarle como proveedor de valor (el que sea); el valor que su producto o servicio les aporte, independientemente del precio del mismo.
Cuide los factores clave del marketing
No olvide nunca los aspectos más relevantes del marketing moderno: producto, precio, promoción, distribución, post-venta, procesos y proveedores.