La pérdida de un cliente es una circunstancia común en todas las empresas y la realidad es que, unas más que otras, han tenido que enfrentarse alguna vez a situaciones de este tipo. Conocer las causas que originan que el cliente deje de comprarle a usted y saber los riesgos que el abandono de un cliente conlleva es la manera más efectiva de recuperarlo, y éstos son algunos de los aspectos que se tratan en las siguientes líneas.

Si su empresa tiene presencia en la web puede que no esté obteniendo el máximo rendimiento. Una vez que ya cuenta con su espacio propio en internet necesita estudiar la evolución del mismo para poder adaptarse a las necesidades de sus usuarios y conocer sus intereses, quiénes son, cómo convertir a esos visitantes en clientes, etc. Google Analytics le ofrece un servicio de analítica digital que da respuesta a todas las cuestiones planteadas y lo mejor de todo es que es gratis (hasta diez millones de visitas al mes. Si se supera esa cifra puede contratarse la opción Premium, que es un servicio de pago).

Si su empresa tiene una página web, sin importar si se ha tratado de una gran inversión o de algo más sencillo y económico, seguro que se ha diseñado con algún propósito. Tener presencia en la web, comunicar promociones, promocionar productos, lograr ventas, tener una comunicación con el cliente, son algunos motivos para estar en la red.