Las organizaciones de éxito no se limitan simplemente a vender un producto o servicio concreto. Van más allá y ofrecen a sus clientes actuales y potenciales una solución a la medida de sus necesidades. Los departamentos de comunicación y de marketing se encargan de vestir estas soluciones, escapando del concepto tradicional de producto o servicio vendible.
Los conflictos colectivos entre trabajadores y empresarios tienen gran importancia puesto que pueden llegar a afectar al común de los ciudadanos, causando, por ejemplo, situaciones de desabastecimiento o insuficiencia en la prestación de determinados servicios. Por ello, en la legislación española se han establecido diversos modos de ponerles fin.
El primero de ellos es la autocomposición, se trata de la resolución del problema a través de un acuerdo entre las partes que están en conflicto. El medio más común es la Negociación Colectiva.