Triunfar en una feria comercial supone volver a casa habiendo conseguido nuevos contactos, habiendo captado nuevos clientes y, por supuesto, tras haber proyectado una buena imagen de su empresa, con la repercusión que ello puede tener de cara al público en general.
Para lograrlo la planificación es fundamental y en estas líneas encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes de todo empresario antes de enfrentarse a una experiencia de marketing de este tipo: quién, cómo, cuándo y dónde.
Uno de los sectores empresariales que ha resultado más perjudicado por la llegada de Internet es el de los medios de comunicación. La razón principal es que ha perdido el monopolio que tenía sobre la información. Gracias a la red, el público posee nuevas y abundantes fuentes donde enterarse de lo que está pasando al margen de la prensa tradicional.
Algunos de los motivos que ha llevado a la formación de una nueva estructura en los medios de comunicación son los siguientes:
Que tanto usted como el resto de su equipo de trabajo tengan una actitud positiva será, sin duda, el primer paso para poder transmitirle esa actitud a los clientes de forma exitosa.
Su propia mentalidad influye en las decisiones y determinaciones que toma, por tanto los pensamientos positivos que tenga generarán emociones, sentimientos y acciones positivas en los demás. ¡Y eso es lo que debe lograr con sus clientes! Y lo debe lograr a través de una relación empresa-cliente fluida y adecuada.
La comunicación interpersonal es el intercambio de ideas entre dos individuos, mediante el cual uno presenta una idea a su contraparte. En el proceso perfecto, después de recibir la información, el receptor da una retroalimentación. Toda comunicación transmite una idea, pensamiento o información. En ocasiones también busca influir en la conducta o ideas del receptor.
Todas las empresas requieren de una comunicación interna y externa de calidad, sin importar si se trata de una pyme que recién inicia o de una multinacional de renombre. En cualquiera de los dos casos, una comunicación deficiente puede ocasionar un lento funcionamiento; una mala imagen para los empleados, socios o posibles compradores y una gran pérdida de recursos, tanto humanos como materiales.
Una comunicación interna de calidad resolverá problemas de manera eficiente, influirá en la opinión que los empleados tengan sobre la empresa y promoverá acciones. Todos estos factores tienen como resultado una empresa de calidad.