Producto es todo bien susceptible de ser comercializado y que reúne una serie de características tangibles e intangibles que permiten, por una parte, que una empresa lo ponga en circulación en el mercado obteniendo un beneficio a través de sus ventas; y por otra que una persona, el clientes, se haga con él a cambio del pago de un precio justo, para tratar de satisfacer sus deseos y/o necesidades, que le impulsaron a tomar la decisión de elegirlo frente al resto de la oferta.

Hace muchos años, las empresas fabricaban productos sin pensar en las necesidades del consumidor, pero eso cambió y llegó un momento en que los consumidores empezaron a tener muchas opciones entre las que elegir. Fue entonces cuando las empresas se vieron en la necesidad de empezar a considerar las razones por las que los consumidores elegían unas opciones sobre otras.  

Desarrollar un producto y luego buscar clientes a quienes vendérselo, es muy diferente a desarrollar un producto tomando en cuenta a los clientes que realmente quieren y esperan ese producto.