Tipos de atención al cliente

2 personas trabajando delante de un ordenador.

Existen diferentes tipos de atención al cliente, en función del criterio que se utilice para su clasificación. Se trata de diferentes maneras en las que se da la interacción con nuestro clientes, teniendo en cuenta distintas variables.

Si usted piensa en la manera como se da la relación y el medio, entonces tendrá:



5 ventajas claves al contratar el Mystery Shopping

Comprador enmascarado con una bolsa de papel

El mystery shopping es una estrategia de marketing que consiste en llevar a cabo (por parte de un profesional en la materia) supuestas compras o consumir servicios en establecimientos (restaurantes, concesionarios de automóviles, tiendas de ropa, etc.), para valorar la experiencia del consumidor potencial, de forma metódica, reportando los resultados a la Dirección General, para así reforzar o cambiar estrategias y procesos de venta.


Cómo dejar de perder clientes

Personas de negocios trabajando

Fidelizar a los clientes con los que cuenta la organización en la actualidad es imprescindible para alcanzar los objetivos comerciales, además de un trabajo paralelo a la expansión y desarrollo de negocio.

Las empresas están actualmente experimentando una mayor competencia, perdiendo clientes, ¿qué pueden hacer?. Siga estos consejos y logre dejar de perder clientes:


Cómo recuperar a un cliente insatisfecho

Una teleoperadora hablando con un cliente

La pérdida de un cliente es una circunstancia común en todas las empresas y la realidad es que, unas más que otras, han tenido que enfrentarse alguna vez a situaciones de este tipo. Conocer las causas que originan que el cliente deje de comprarle a usted y saber los riesgos que el abandono de un cliente conlleva es la manera más efectiva de recuperarlo, y éstos son algunos de los aspectos que se tratan en las siguientes líneas.


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