Nadie duda de que Internet ha revolucionado la forma de hacer negocios así que era cuestión de tiempo que el mundo 2.0 también revolucionara la Atención al Cliente.

Toda empresa que se precie de estar bien administrada tendrá definida una serie de objetivos que le indicarán por dónde encaminarse. Estos objetivos pueden variar según la actividad a la que se dedique la Pyme. Además, las estrategias del Servicio al Cliente son una indispensable contribución para la consecución de estas metas corporativas.