¿Por qué implantar un sistema de gestión de calidad? Las organizaciones de referencia sectorial y las empresas exitosas que gozan de un reconocimiento como “producto o servicio de calidad” han establecido la gestión de la calidad como parte integrante de todos los procesos y elemento que cohesiona la organización. Y parece que funciona.

¿En qué consiste la gestión de la calidad? A continuación se dan las principales claves para la implantación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa, basadas en el ciclo de Deming (Plan-Do-Check-Act).

Fidelizar clientes significa lograr retener a los buenos para que la inversión que se hace para conseguirlo sea rentabilizada de la mejor forma posible. El objetivo de una empresa debe ser que ese cliente sea leal a su marca una vez hecha la compra, ya sea para compras repetitivas o bien, para convertirse en un aliado de la marca reforzando su reputación.

¿Cómo lograr que sus clientes sean fieles a su marca o su empresa?

Es común escuchar en los noticieros que algún país ha firmado un Tratado de Libre Comercio o alguna noticia que se relacione con algún tratado ya existente, pero es muy común que las empresas pasen esta información por alto porque no saben cómo les puede beneficiar, perdiendo grandes oportunidades.

Para cualquier empresa que desee expandirse y lograr un incremento en sus ganancias o gastar menos en maquinaria puede ser vital hacer uso de los beneficios que otorgan los tratados internacionales, pero ¿Cómo aprovecharlos?

A la hora de poner en marcha su propio negocio, el empresario debe considerar numerosos aspectos que requieren asistencia legal como la redacción de estatutos de la compañía, la propiedad intelectual o las obligaciones fiscales. Por ello, si no se dispone de la suficiente experiencia es recomendable contar con los servicios de un abogado, el cual ofrecerá asesoramiento y apoyo legal según las necesidades de la empresa.

Una de las principales características (cuando no habilidades) que debería mostrar todo vendedor es la credibilidad ante sus clientes. En definitiva, el asesor comercial tiene que demostrar, en todo momento, una actitud y un comportamiento intachable, que sirva de modelo y que se extrapole al producto que deseamos vender.

A continuación detallamos las claves que nunca deberían ser obviadas si usted trata de conseguir credibilidad para su negocio (a través de sus vendedores):