El líder en tiempos de crisis es un facilitador, anticipa los cambios y dota de recursos a su equipo de trabajo. Con la crisis, se dan situaciones traumáticas, como fusiones o adquisiciones, reducción de los recursos humanos, incorporación de nuevas tecnologías, cambio en las unidades de negocio o implementación de nuevos procesos.
¿Cómo podemos evaluar la satisfacción de nuestros clientes? Esta pregunta nos lleva a otras cuestiones aún más relevantes: ¿nuestra empresa desempeña adecuadamente los servicios que ofrece? ¿Son nuestros productos competitivos y adecuados a las demandas del mercado? ¿Cómo podemos afirmar que somos una empresa de éxito?
Ya está aquí el Anteproyecto de Ley de apoyo al emprendedor y su internacionalización, un texto muy esperado por el entorno empresarial y emprendedor que se está haciendo mucho de rogar, ya que no se trata del definitivo. Facilitar la constitución de empresas, el acceso a la financiación o aliviar el régimen fiscal son algunas de las principales pretensiones, todas ellas materializadas en medidas que velarán por el fomento de la actividad emprendedora e impulso de la actividad económica española.
El acceso a la financiación es un asunto que sigue trayendo quebraderos de cabeza a las PYMES. La parte buena es que las pequeñas y medianas empresas cuentan con un amplio abanico de posibilidades. Una curiosa opción son los family offices, es decir, oficinas que gestionan el elevado patrimonio de grandes empresas familiares y que buscan inversiones financieras en otros negocios que les aporten rentabilidad.
El marketing es aquella disciplina de la que se vale una empresa para fidelizar o mantener a los clientes en relación a un producto o servicio. Hablamos de marketing mix o 'mezcla de mercadotecnia' para referirnos al conjunto de herramientas que, combinadas estratégicamente, conseguirán el efecto deseado en el consumidor. Son las llamadas cuatro p's: producto, precio, promoción y distribución.