El concepto de empowerment se refiere a la facultad de delegar en los subordinados, de modo que estos adquieran la capacidad para tomar decisiones y ello derive en mayor motivación del empleado. Un alto grado de satisfacción en el personal, en esta línea, se traducirá en un ambiente más positivo en el trabajo y, por tanto, mejores resultados para la empresa.
Hasta hace muy pocas décadas se consideraba que los empleados tenían que estar agradecidos por el simple hecho de tener un trabajo. Sin embargo, el paradigma ha cambiado, de forma que las organizaciones que logran retener a sus trabajadores más competentes y creativos destacan por encima del resto.
La mayoría de las personas son reacias al cambio. Salir de su zona de confort les supone un auténtico engorro. Hablar de reto cuando se menciona la palabra cambio parece una quimera cuando se enfoca a los procesos que se dan de forma continua en las organizaciones.
El saber hacer o know-how hace referencia al conjunto de conocimientos de los que dispone una organización, un equipo de trabajo o una persona, en un área de saber concreto. Para ilustrarlo, se utilizarán diferentes ejemplos referidos a la compañía Apple.
El coaching es una tendencia que está de moda y está experimentando un gran crecimiento en el ámbito empresarial. Este anglicismo cuyo significado es 'entrenar' se refiere precisamente a eso, a tratar de instruir y guiar a una empresa por el buen camino, proporcionándole siempre posibles soluciones a problemas que parecían no tener. La finalidad última del coach es, entonces, mejorar los resultados de la compañía.