El concepto de empowerment se refiere a la facultad de delegar en los subordinados, de modo que estos adquieran la capacidad para tomar decisiones y ello derive en mayor motivación del empleado. Un alto grado de satisfacción en el personal, en esta línea, se traducirá en un ambiente más positivo en el trabajo y, por tanto, mejores resultados para la empresa.

El reclutamiento efectivo tiene un importante componente introspectivo. Para saber qué buscar en el candidato antes es necesario plantearse qué necesita la organización y por eso el diseño de puesto tiene que orbitar en torno a la idea de las competencias que requerirá.

Hasta hace muy pocas décadas se consideraba que los empleados tenían que estar agradecidos por el simple hecho de tener un trabajo. Sin embargo, el paradigma ha cambiado, de forma que las organizaciones que logran retener a sus trabajadores más competentes y creativos destacan por encima del resto.

La mayoría de las personas son reacias al cambio. Salir de su zona de confort les supone un auténtico engorro. Hablar de reto cuando se menciona la palabra cambio parece una quimera cuando se enfoca a los procesos que se dan de forma continua en las organizaciones.

Las variables críticas de desempeño o Key Performance Indicators son evidencias que facilitan datos acerca del éxito de un proceso o una intervención. El desempeño se refiere al grado en que esta intervención alcanza los resultados esperados.