Su empresa debe tener un rumbo. Ir a la deriva en un mercado tan competitivo y enmarcado en una profunda crisis económica no es una opción.

Fidelizar a los clientes con los que cuenta la organización en la actualidad es imprescindible para alcanzar los objetivos comerciales, además de un trabajo paralelo a la expansión y desarrollo de negocio.

Las empresas están actualmente experimentando una mayor competencia, perdiendo clientes, ¿qué pueden hacer?. Siga estos consejos y logre dejar de perder clientes:

Ya sea para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, la entrada a un nuevo mercado o simplemente para reforzar su presencia en el mismo, las empresas necesitan conocer y evaluar el entorno en el que operan. Entonces, para apoyar la toma de decisiones de las compañías, la denominada inteligencia de mercado se antoja indispensable. Al menos así lo considera Americas Market Intelligence, firma especializada en este campo que ayuda a las empresas a adoptar decisiones exitosas a través de la comprensión del mercado.

El focus group o grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa ampliamente difundida en la investigación social y psicosocial, especialmente en el marketing, si nos centramos en el mundo empresarial (para el estudio de un producto, por ejemplo).

En los focus group se reúne a un grupo de personas (consumidores, en el caso del marketing) para conocer su opinión e ideas acerca de un tema.

Antes de iniciar una startup, es conveniente investigar y analizar el posible mercado de referencia del producto que se trata de vender.

De esta forma, el emprendedor se puede ahorrar muchos disgustos en el futuro, ya que conocerá, de antemano, las dimensiones reales del segmento al que trata de llegar.