La comunicación interpersonal es el intercambio de ideas entre dos individuos, mediante el cual uno presenta una idea a su contraparte. En el proceso perfecto, después de recibir la información, el receptor da una retroalimentación. Toda comunicación transmite una idea, pensamiento o información. En ocasiones también busca influir en la conducta o ideas del receptor.
En todas las empresas surgen diversos problemas entre el patrón y los trabajadores o entre los trabajadores. Para resolverlos se puede llevar a cabo una conciliación laboral, que es un convenio al que llegan las partes involucradas para solucionar los conflictos sin necesidad de llegar a una demanda laboral.
La conciliación laboral tiene dos principales ventajas:
Disminución de posibles costos en comparación con los que se podrían generar en caso de presentar una demanda laboral, lo que también evita problemas más serios.
Se puede aplicar a todos los problemas que se presenten entre el patrón y el trabajador o entre trabajadores en las áreas familiar, civil, penal y administrativa, pero no para problemas solamente laborales.
En el Arbitraje ante el SIMA, las partes acuerdan voluntariamente encomendar a un tercero ajeno al conflicto la solución del mismo, aceptando de antemano la solución que éste dicte en relación con el conflicto suscitado.
Las partes pueden acudir al arbitraje directamente o después de una mediación infructuosa.
El SIMA la entidad que da soporte administrativo y de gestión a los procedimientos de solución de conflictos previstos en el ASEC IV. Es una institución paritaria constituida a partes iguales por las organizaciones sindicales y empresariales más representativas firmantes del ASEC IV.
La mediación será llevada a cabo por un órgano unipersonal o colegiado, que procurará, de forma activa, solventar las diferencias que han dado lugar al conflicto.Las partes que acudan a mediación, deberán dejar constancia por escrito de las divergencias que existen entre ellas. Cada una de ellas designará además un mediador y señalará las funciones del mismo.
La incidencia social de ciertos conflictos colectivos puede ser de tal magnitud que en los últimos tiempos el legislador ha puesto énfasis en desarrollar diversas formas de solucionarlos. Destacan entre ellos los métodos de solución extrajudicial, que intentan poner fin al conflicto sin necesidad de la intervención de un Juez.
La conciliación no es sólo un medio extrajudicial de resolver un conflicto colectivo, es además, por imperativo legal, un requisito previo para poder interponer demanda judicial. No sé admitirá la demanda solicitando la solución judicial de la controversia, si a ella no se acompaña documento que acredite que las partes en conflicto han intentado previamente la conciliación.