En inglés 'Content Management System” abreviado CMS, significa en español Sistema de Gestión de Contenidos. CMS es un programa o sistema diseñado para crear, editar, gestionar y publicar contenido digital multimedia en diversos formatos. 

Este programa informático genera páginas web dinámicas habiendo por un lado predefinido el diseño y por otro lado incorporando el contenido a la base de datos.

Se caracteriza por manejar de forma separada el diseño y contenido, lo que hace posible que si se decide cambiar el diseño, no se deba dar formato nuevamente a todo el contenido.

Un líder generativo es aquel profesional capaz de desarrollar de forma efectiva y real a todos los colaboradores que forman parte de su equipo de trabajo. En las PYMES, comporta un acompañamiento y seguimiento mucho más significativo y crucial. Se trata, en definitiva, de asumir, por parte de los propietarios y responsables de las organizaciones, el rol de líder-coach. 

Con este artículo, el primero de una serie de cinco, se pretende abordar el liderazgo dentro de las PYMES desde el punto de vista de las personas y de su desarrollo. Se trata de una visión integradora del liderazgo orientado a personas dentro de las organizaciones. 

La definición del IVA

El Impuesto sobre el valor añadido (IVA) es una imposición indirecta sobre el consumo que grava la renta en el momento en que se utiliza (no cuando se percibe). 

Se trata así de un impuesto neutral, ya que al gravar el consumo no tiene en cuenta los niveles de renta de un individuo o una sociedad. 

El efecto viral se produce cuando algo se propaga por internet gracias al interés que suscita entre las personas. Ese algo puede tener forma de vídeo, fotografía o texto. Los internautas lo difunden compartiéndolo, reenviándolo o recomendándolo a sus amigos y conocidos.

Este concepto lleva el adjetivo “viral” en alusión a la capacidad de expansión y contagio que poseen los virus. En este caso, los mensajes se transmiten por la red siguiendo el principio de lo que tradicionalmente conocemos como el “boca a boca”.

Por ley las empresas que vendan u ofrezcan productos y servicios están obligadas a tener hojas de reclamaciones para que el cliente pueda ejercer su derecho a presentar una queja formal.

Qué hacer si un cliente pide una hoja de reclamaciones?

Si existe una disputa con un cliente, y éste en algún momento pide una hoja de reclamaciones, lo primero que se debe hacer es tratar de calmar la situación para lograr una solución con el cliente.