Muchos empresarios se preguntan cómo hacer un plan de marketing digital que sea realmente efectivo, permita ver resultados desde el corto plazo y optimice los recursos disponibles. La respuesta a esta pregunta está en la estrategia, sin la cual es imposible avanzar en la dirección correcta. Sin embargo, antes de plantearse la orientación estratégica hace falta analizarse uno mismo y al entorno.
El marketing supone la principal herramienta para promocionar nuestro negocio. Es necesario promocionar y difundir las ventajas de nuestro producto o servicio si deseamos tener presencia en nuestro mercado de referencia. Se trata de tomar una posición de influencia entre nuestros clientes actuales y potenciales, respondiendo a sus necesidades y expectativas de forma satisfactoria.
El branded content supone una alternativa innovadora a la publicidad tradicional, ofreciendo al consumidor un contenido útil y valioso. Las marcas comerciales disponen de un nuevo instrumento para poner de relieve su producto o servicio.
Con esta estrategia publicitaria, se genera un contenido de interés para el consumidor en el que, de una manera u otra, la marca queda integrada en el mismo. Los formatos son variados (televisión, Internet, aplicaciones para smartphones, etc.).
TED es un acrónimo que se corresponde a las siglas TECHNOLOGY, ENTERTAINMENT y DESIGN. Se trata de una organización, sin ánimo de lucro, fundada en 1984, que tiene una misión clara: difundir ideas con valor (que valgan la pena).
En sus inicios, incluía charlas de personalidades de estos tres ámbitos (TECNOLOGÍA, ENTRETENIMIENTO y DISEÑO) y en la actualidad está abierta a cualquier temática. Hoy en día, dentro de los conferenciantes TED se incluyen personalidades de todo el mundo, de cualquier ámbito (políticos, gurús de los negocios, etc.).
La espectacular irrupción de un nuevo perfil de usuario de Internet, con una tendencia cada vez más acusada a utilizar su smartphone o tablet para navegar por la red, en detrimento del ordenador de escritorio y del portátil, ha obligado a una readaptación de los numerosos factores y variables que intervienen en la creación y desarrollo de una página web.
Tener las ideas claras acerca del producto que se pretende ofrecer a los consumidores es ya un gran paso para el emprendedor, pero inmediatamente después surge otra duda: ¿cómo va a venderse?. Es por ello que se requiere elegir sabiamente el canal de venta que se utilizará para hacerlo llegar a los clientes. La irrupción de Internet ha ampliado el abanico de posibilidades, por lo que conviene estar enterado de todas las opciones que el empresario tiene a su disposición.
La saturación publicitaria ha llegado a tal punto que es indispensable buscar nuevas técnicas de marketing para atraer al consumidor, quien cada vez muestra más rechazo a los mensajes y, por ende, el impacto de la publicidad es menor. En este contexto aparece el marketing Below the line (BTL) que huye de los medios tradicionales y masivos como la televisión y se centra más en las acciones con un alto componente de creatividad para sembrar la sorpresa en el público.
LinkedIn, la red social orientada a los profesionales, ha lanzado dos soluciones de marketing para empresas que se incluyen dentro del denominado Dynamic Duo. Por un lado, ha presentado la herramienta Content Marketing Score para que las compañías puedan conocer la efectividad de su estrategia de contenido dentro de la plataforma y, por otro, Trending Content, que ofrecerá un ranking de los temas que más están interesando en un determinado momento al público objetivo de la empresa.
Con el objetivo de facilitar el acceso a las pequeñas y medianas empresas de Colombia a la popular herramienta Google Adwords para optimizar sus campañas publicitarias, Paute Fácil se ha asociado con el gigante estadounidense. Con esta alianza los clientes de Paute Fácil, la red que permite insertar anuncios en los principales medios de comunicación colombianos, podrán beneficiarse de los servicios publicitarios que brinda Google.
El marketing internacional es adaptación. No es lo mismo comercializar un producto en el mercado doméstico que más allá de nuestras fronteras. La imagen, la marca, el eslogan y, por supuesto, también el precio deberán en muchos casos ser transformados para encajar en el mercado de destino con capacidad de cumplir objetivos. De todo esto se encarga el marketing internacional.
El marketing es aquella disciplina de la que se vale una empresa para fidelizar o mantener a los clientes en relación a un producto o servicio. Hablamos de marketing mix o 'mezcla de mercadotecnia' para referirnos al conjunto de herramientas que, combinadas estratégicamente, conseguirán el efecto deseado en el consumidor. Son las llamadas cuatro p's: producto, precio, promoción y distribución.
La excelencia en el servicio al cliente implica lograr que al comparar la percepción que tiene el cliente con las expectativas que tenía, el resultado sea favorable para la empresa.
Si los clientes al final de la experiencia de compra/consumo de productos en su empresa terminan con la sensación de que deben compartir su experiencia positiva con otros, su empresa habrá logrado a través de un buen servicio hacer su mejor inversión: convertir a ese cliente en un aliado.