Por todos es conocido, que la venta es un proceso complejo y que muchos vendedores que se defienden muy bien durante el sondeo de necesidades de los clientes, en la presentación de los beneficios y características del producto o servicio y en el manejo de las objeciones, luego tienen serios problemas para cerrar la venta.

Estas dificultades pueden hacer que pierdan muchas ventas por no saber cerrarlas en el momento apropiado. A continuación le ofrecemos una serie de habilidades que debe tener en cuenta a la hora de elegir un vendedor que cierre correctamente las ventas.

Dependiendo del producto o servicio que su empresa comercialice, o la industria en la que se desarrolle, los conceptos de comprador o usuario toman mayor o menor importancia. 

La diferencia está en la misma definición, un comprador es quien realiza la acción de la compra, pero que no necesariamente consume o usa el producto, mientras que un usuario es quien utiliza el producto o servicio y  por tanto aprovecha sus beneficios a su favor, pero no necesariamente realiza la compra.

Vender no es fácil, aunque muchos vendedores exitosos lo hagan parecer. Cuando se analiza el caso de algún vendedor exitoso, se llega a una serie de conclusiones sobre las características personales del vendedor, pero también, sobre el método de trabajo que utiliza.

El proceso de una venta lleva consigo el uso de usa serie de habilidades por parte del vendedor.

Dos de las más importantes son: la escucha activa y la capacidad de hacer una buena presentación del producto. A continuación explicaremos en detalle en qué consisten estas dos habilidades.

Sin duda, para ser un buen vendedor las capacidades técnicas son importantes, pero en las últimas décadas ha cobrado especial importancia lo que se denomina Inteligencia Emocional.

Por tanto, en la actualidad, se ha llegado a la conclusión de que para ser un vendedor de calidad superior se debe procurar desarrollar la Inteligencia Emocional. Este artículo pretende mostrar las razones por las que este factor es tan importante.